Excluir conta
Atualizada em 01/10/2026
Você pode excluir a sua conta do Vante quando quiser, sem custo. A exclusão é imediata e definitiva: não há desativação temporária, e não dá para recuperar depois.
Antes de excluir
- Cancele a assinatura na loja. Excluir a conta não cancela a cobrança, que é da Apple ou do Google. No iPhone: Ajustes → toque no seu nome → Assinaturas → Vante. No Android: Google Play → ícone do seu perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → Vante.
- Quer guardar algo? Gere os PDFs que quiser (carimbos, AROs, orçamentos) ou baixe uma cópia completa dos seus dados em Perfil → Configurações → Baixar meus dados (também dá para pedir por e-mail). Depois da exclusão não há o que copiar.
Pelo app
Perfil → Configurações → Excluir conta. Confirme e prove que é você: com a sua senha ou, se a conta não tiver senha, com o código que enviamos ao seu e-mail. Pronto: a conta some na hora e o app sai dela.
Sem o app
Escreva para suporte@appvante.com.br do e-mail cadastrado na conta, com o assunto "Excluir conta". Se precisarmos confirmar que é você, mandamos um código para esse e-mail. Excluímos e confirmamos por e-mail em até 5 dias.
O que é apagado na hora
- A conta: e-mail, nome, senha (o hash dela) e o vínculo com a Apple.
- O perfil e as respostas opcionais.
- Aeronaves e os documentos anexados (fotos e PDFs) guardados no servidor.
- Voos, checklists, carimbos, AROs e autorizações de voo.
- Clientes e orçamentos.
- Os registros de uso do app, o histórico da assinatura e o motivo de saída.
- A carteira pública: o link para de funcionar na hora.
- Códigos de acesso pendentes. A sessão no aparelho é encerrada.
O que fica por um tempo, e por quê
| O quê | Por quanto tempo | Por quê |
|---|---|---|
| Registros de acesso: data, hora, IP, porta e aparelho de cada sessão | 6 meses a partir de cada registro; depois, apagados | O Marco Civil da Internet (art. 15) obriga a guardar, mesmo depois da exclusão (LGPD, art. 16, I). Ficam sob sigilo e só saem com ordem judicial |
| Registros do seu aceite dos Termos e da Política, com o e-mail que a conta tinha na data | 5 anos depois da exclusão | Provar o que foi combinado, se um de nós precisar ir à Justiça (LGPD, art. 7º, VI; CDC, art. 27) |
| Cópias de segurança do banco e dos arquivos | Até 30 dias; depois, sobrescritas | Recuperar o serviço em caso de falha. Não são usadas para reativar conta |
| Registro técnico do servidor (IP, data e hora, endereço pedido) | Até ser sobrescrito automaticamente por registros novos | Segurança e diagnóstico |
| E-mails trocados com o atendimento sobre reclamação, reembolso ou pedido sobre dados | 5 anos depois do atendimento | Prova do que foi pedido e respondido |
O que não está com a gente
- Cobranças: ficam com a Apple e o Google, que processaram o pagamento.
- Medição de anúncios: se você tinha permitido, o que já foi enviado à Meta fica com ela, pela política dela.
- O seu aparelho: ao excluir a conta pelo app, ele apaga do aparelho os dados e as cópias dos documentos. Se você excluir por e-mail, o que estiver num aparelho que não abrir mais o Vante fica nele até você desinstalar o app.
- O que você compartilhou: PDFs que você mandou para outras pessoas estão com elas.
Mais detalhes
Veja a Política de Privacidade e os Termos de Uso. Dúvidas: suporte@appvante.com.br. HAYDOMIC SISTEMAS DE INFORMAÇÕES LTDA, CNPJ 60.746.939/0001-21.
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